1. Legislación aplicable

Las operaciones realizadas a través de este portal se rigen por lo acordado por las partes, por lo establecido en estas condiciones generales y por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, otras leyes complementarias aplicables en cada caso y la normativa que la sustituya.

Pinkelton Tour S.L (en adelante, Just Go) actúa bajo Licencia de Agencia de Viajes.

  1. Productos y servicios ofertados.

Just Go actúa como mero intermediario entre el usuario y terceras partes proveedoras, como compañías aéreas, hoteles, tour operadores, etc…, las cuales se reservan el derecho a modificar la información relativas a sus productos y ofertas.

  1. Proceso de compra.

El usuario seleccionará el servicio dentro de las distintas opciones facilitadas en la Tienda del portal https://www.justgoviajes.com, seleccionando el número de personas que disfrutarán del mismo y la fecha o fechas deseadas. El usuario se responsabiliza de determinar el número preciso de personas que disfrutarán del servicio contratado.

Una vez completada la selección de servicios, se procederá a la finalización de la compra desde el  “Carrito”.

Si el usuario no dispone de una cuenta registrada con carácter precio en el portal, deberá cumplimentar los detalles de facturación indicados, siendo de carácter obligatorio aquellos marcados con un asterisco (*) así como indicar la forma en que realizará el pago. En función del servicio contratado, Just Go solicitará al usuario que proporciones los datos identificativos de los clientes, pasajeros o viajeros que vayan a disfrutar del mismo.

La finalización del proceso de compra implica la aceptación de todas y cada una de las presentes cláusulas de estas condiciones generales, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del servicio.

El usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de la contratación del servicio, comprometiéndose a examinarlo y contactar con Just Go para proceder a su corrección si fuera posible.

  1. Precio y formas de pago.

Los precios publicados en la web se expresarán en la moneda Euro (€) e  incluyen el IVA/IGIC y cualquiera impuestos que los sustituyan y las tasas aplicables en su caso (salvo que expresamente se indique lo contrario).

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados serán aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

El usuario podrá hacer uso, para el abono de los servicios adquiridos a través de la web de Tarjeta de Crédito Visa o Master Card. El pago se realizará a través de una pasarela de pagos por lo que los datos del usuario y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el usuario a la entidad titular de la pasarela. Just Go no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero.

La compra sólo será efectiva en el momento en que Just Go realice el cargo del importe total del servicio de manera válida en la Tarjeta de Crédito suministrada por el usuario.

  1. Variación de precios.

Los precios podrán ser revisados como consecuencia de las modificaciones que se produzcan en las tarifas y/o de las fluctuaciones del tipo de cambio. Las compras ya finalizadas no se verán afectadas por dichas variaciones.

  1. Resolución del contrato o cancelación.
  2. a) Resolución del contrato por causa imputable al organizador o cancelación del servicio.

En el supuesto de que el usuario opte por resolver el contrato ante una modificación significativa de algún elemento esencial del contrato o de Just Go cancele el servicio antes de la fecha acordada, por cualquier motivo no imputable al usuario, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro servicio de calidad equivalente o superior siempre que Just Go pueda proponérselo.

En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, Just Go reembolsará al usuario, cuando proceda en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato.

En todo caso, el usuario podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas a Just Go antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el usuario o desde que se produjeran las circunstancias determinantes de la cancelación.

En caso de incumplimiento del contrato por parte de Just Go, el usuario recibirá una indemnización no inferior al 5 por ciento del precio del servicio si el incumplimiento se produce entre los 2 meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del mismo; el 10 por ciento si se produce entre los 15 y 3 días anteriores, y el 25 por ciento en el supuesto de que el incumplimiento se produzca en las 48 horas anteriores.

No existirá obligación de indemnizar:

– Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el servicio sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación mínima prevista de inicio del servicio.

– Cuando la cancelación del servicio, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

  1. b) Resolución del contrato por el usuario.

En todo momento el usuario podrá dejar sin efectos los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar a Just Go en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor.

– Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del servicio; el 15 por ciento entre los días 3 y 10, y el 25 por ciento dentro de las 48 horas anteriores al inicio.

De no presentarse en el lugar de prestación del servicio o salida del viaje, el usuario está obligado al pago del importe total del servicio, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes.

– En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

  1. Veracidad de los datos.

El usuario se compromete a que los datos proporcionados a Just Go en cualquier de las fases de contratación o prestación del servicio sean verídicos, rigurosos, completos y lícitos.

Just Go tiene reservado el derecho a cancelar la prestación de un servicio en caso de aportación de datos falsos.

El usuario tiene la responsabilidad de comunicar a Just Go cualquier modificación en dichos datos.

  1. Idioma.

La contratación de servicios a través del portal de Just Go se realizará utilizando el idioma seleccionado por el usuario: castellano, inglés o francés.

En el caso de las condiciones específicas de los vuelos, éstas pueden estar en inglés ya que son facilitadas directamente por las compañías aéreas. De igual modo, las fichas de los establecimientos hoteleros pueden estar escritas en el idioma elegido por el propio establecimiento. En caso de problemas de comprensión, el usuario puede contactar con Just Go.

  1. Prescripción de las acciones.

La acción para reclamar prescribirá a los 2 años.

  1. Uso de cupones descuento.

El uso de un cupón descuento está limitado a un sólo uso por código y compra a través de la web. Para canjearlo, deberá introducir el código del bono en el lugar indicado en el Carrito antes de finalizar la compra. Una vez introducido el cupón, el cargo realizado en la Tarjeta de Crédito en el momento del pago será la cantidad total de la compra aplicando el descuento equivalente al valor del cupón.

Los cupones tienen una fecha límite para su canje. No se aceptarán códigos de bonos una vez superada la fecha de caducidad especificada.

En el caso de que el uso del bono esté sujeto a una compra mínima, se especificará claramente en dicho bono.

Un bono de descuento no podrá aplicarse en ningún caso a compras ya finalizadas.